Politique RMA

 

1. Logistique du retour

Une demande écrite précisant le numéro de série de l'équipement et une description du dysfonctionnement doit être adressée à support@sensivic.com.

Sous 2 jours ouvrés, un numéro de Retour Matériel (Bon de Retour) est donné au client. L'attribution du numéro a pour effet:

2. Expédition

Le client expéditeur placera à l’extérieur du colis le Bon de Retour dûment complété. Si un produit est retourné sans Bon de Retour, USS SENSIVIC retournera le colis au client en l'état en port-dû.

Les frais d'expédition sont à la charge du Client.

Tous les produits ayant fait l'objet d'un accord RMA doivent être retournés dans un délai de 5 jours ouvrés correctement emballés. Lors de la réception, tout colis endommagé ou dont l'emballage ne semble pas suffisant sera refusé et renvoyé en port dû.

3. Matériel sous garantie

Tous les produits de la marque SENSIVIC sont garantis pendant une durée de vingt-quatre (24) mois contre les défauts de matière et de fabrication à compter de la date de livraison et dans les limites des stipulations des Conditions de Générales de Vente USS SENSIVIC S.A.S. La garantie est limitée à un remplacement à l'équivalent du matériel défectueux.

La déclaration  "sous garantie" du produit sera changée en "hors garantie" dès lors qu’il a été endommagé par le client.

Si aucun défaut n’est reconnu pendant l’inspection d’un produit "sous garantie" retourné, le client se verra facturer les tests. Le produit sera retourné au client sans examens supplémentaires et sans actions correctives.

4. Matériel hors garantie

Tout produit de la marque SENSIVIC ne bénéficiant pas de la garantie doit être examiné en nos locaux.

Le produit est examiné et un devis est soumis au client :

Le coût d'établissement du devis est facturé au Client.

 

 

 

 

Implantations

Sennecey-le-Grand (71) - EHPAD
La Colle sur Loup (06)
Liège (Belgique) - Tour Schöffer
Valbonne (06)
Chateauneuf de Grasse (06)
Carros (06)
Rognac (13)
Carros (06)
Rognac (13)
Eyragues (13)
Roquebrune Cap Martin (06)
Marseille (13) - Parking Bourse
Ensuès la Redonne (13)
Eyguières (13)
Peyrolles en Provence (13)
Meyrargues (13)
Menton (06)
Roquebrune Cap Martin (06)